Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Xây Dựng và Thương Mại AMS luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao nhận, AMS sẵn sàng hỗ trợ Chính sách đổi trả hàng nhanh chóng và thuận tiện.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất
-
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
-
Giao sai sản phẩm, sai quy cách, chủng loại, số lượng
-
Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên hợp đồng hoặc hóa đơn
🔔 Lưu ý:
-
Sản phẩm cần được giữ nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng
-
Có đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng, biên bản bàn giao (nếu có)
-
Yêu cầu đổi trả được gửi về AMS trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng
2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
✅ Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
Gọi ngay Hotline: [Số điện thoại công ty] hoặc gửi email về [Email công ty] để thông báo tình trạng sản phẩm.
✅ Bước 2: Gửi thông tin xác minh
Khách hàng cung cấp hình ảnh, video liên quan đến lỗi sản phẩm hoặc sai sót (nếu có).
✅ Bước 3: AMS xác nhận và hướng dẫn đổi trả
Sau khi kiểm tra và xác minh thông tin, AMS sẽ liên hệ để hướng dẫn thủ tục đổi/trả hàng.
✅ Bước 4: Gửi sản phẩm về kho AMS
Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn. Sau khi nhận được hàng, AMS sẽ tiến hành xử lý đổi mới hoặc hoàn trả giá trị sản phẩm (nếu được chấp thuận).
3. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ
-
Miễn phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về AMS (lỗi sản xuất, giao sai, hỏng do vận chuyển).
-
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả không phải do lỗi từ phía AMS.
4. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
AMS có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng quy định
-
Hết thời hạn yêu cầu đổi trả
-
Không có hóa đơn, chứng từ kèm theo
-
Sản phẩm đã bị thay đổi, gia công, cắt xẻ, thi công (đối với vật liệu xây dựng)
5. CAM KẾT CỦA AMS
Chính sách đổi trả hàng của AMS được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo tính minh bạch trong mọi giao dịch. Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành để mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách.
📞 Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Xây Dựng và Thương Mại AMS
- 📍 Địa chỉ: Số 89 Đê Ngọc Giang, Thôn Ngọc Giang, Xã Vĩnh Ngọc, Đông Anh, Hà Nội
- 📞 Hotline/Zalo: 0869.78.46.48
- 🌐 Website: ams-company.vn
AMS – Đồng hành cùng công trình bền vững của bạn!
Tag: chính sách đổi trả Ams, quy định đổi trả công ty AMS, chính sách bảo hành và đổi trả AMS, điều kiện đổi trả sản phẩm AMS.